「3Dセキュア認証に失敗しました」なぜ？原因と解決策を徹底解説！
オンラインショッピングでクレジットカードを使おうとしたら、「3Dセキュア認証に失敗しました」というエラーメッセージが出て、決済ができない…そんな経験はありませんか？
このメッセージが表示されると、焦ってしまいますよね。今回は、3Dセキュア認証がなぜ失敗するのか、その主な原因と、今すぐ試せる解決策をわかりやすく解説します。
3Dセキュア認証とは？
まず、3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービスです。
カード会社に事前に登録したパスワードや、スマートフォンに届くワンタイムパスワードなどを入力することで、「このカードを使っているのは本当に本人である」ことを証明します。これにより、第三者による不正利用を防ぐことができます。
「認証に失敗しました」主な原因はこれ！
3Dセキュア認証が失敗する原因は、主に以下のいずれかに当てはまることが多いです。
1. パスワードや認証コードの入力ミス
これが最も多い原因です。
パスワードの間違い：クレジットカードの暗証番号とは別の、3Dセキュア専用のパスワードを間違えて入力している可能性があります。
ワンタイムパスワードの有効期限切れ：SMSやメールで届くワンタイムパスワードには有効期限があります。入力に時間がかかると、期限切れになってしまうことがあります。
2. 3Dセキュアの登録自体が完了していない
「前に登録したはずなのに…」と思っても、うまく登録が完了していなかったり、新しいカードに切り替えた際に再登録を忘れている場合があります。
3. セキュリティソフトやブラウザの設定
ポップアップブロック：3Dセキュアの認証画面は、別のウィンドウで表示されることが多いため、ブラウザのポップアップブロック機能が有効になっていると、画面が表示されずにエラーになることがあります。
古いバージョンのブラウザ：古いバージョンのブラウザを使っていると、正常に認証画面が表示されないことがあります。
4. 通信環境の問題
不安定なWi-Fi環境や、電波の悪い場所で決済を試みると、通信が途切れて認証が失敗することがあります。
今すぐ試せる！解決策
認証に失敗してしまったら、以下の方法を試してみてください。
パスワードを再確認する：もしパスワードを忘れてしまった場合は、カード会社の会員サイトで再設定が可能です。
ワンタイムパスワードを再発行する：有効期限が切れてしまった場合は、認証画面で再発行の手続きを行い、新しいパスワードを入力しましょう。
ポップアップブロックを解除する：決済サイトの画面で「認証画面が開かない」といった表示が出たら、ブラウザの設定でポップアップブロックを一時的に解除してみましょう。
ブラウザを最新版にアップデートする：ブラウザを最新の状態に保つことで、不具合が解消されることがあります。
通信環境の良い場所で再度試す：Wi-Fiを切ってモバイル回線で試す、場所を移動するなど、通信環境を変えてみましょう。
まとめ
3Dセキュア認証は、あなたのクレジットカードを不正利用から守るための大切な仕組みです。「認証に失敗しました」というメッセージが出たら、まずは焦らず、上記の原因と解決策を一つずつ試してみてください。
それでも解決しない場合は、利用しているクレジットカード会社のサポートセンターに問い合わせてみましょう。