【au料金未払い】いつ止まる？支払い方法から利用再開、相談窓口まで徹底解説！

5月 31, 2025

「うっかりしてた！」「今月ちょっとピンチで…」

auの料金支払いが期日に間に合わなかった時、頭をよぎるのは「スマホ、いつ止まっちゃうの？」「どうすればいいの？」という不安ですよね。日常生活に欠かせないスマホだからこそ、使えなくなるのは本当に困ります。

でも、大丈夫。慌てないでくださいね。

この記事では、auの料金が未払いになってしまった場合に、

これから何が起こるの？（利用停止までの流れなど）
どうやって支払えばいいの？（具体的な支払い方法）
支払いが難しい時はどうしたら…？（相談できる窓口）
支払ったらいつから使えるようになるの？

など、あなたが今一番知りたい情報を、一つひとつ丁寧に解説していきます。この記事を読めば、きっと落ち着いて対処できるようになるはずです。

au料金未払い…これからどうなる？段階的な影響を知っておこう

支払いが確認できないままだと、残念ながらいくつかの段階を経てサービスに影響が出てきます。事前に流れを知っておくことで、早めの対応がしやすくなりますよ。

通知が届く（ハガキ、SMS、＋メッセージ、Eメールなど）
支払期日を過ぎると、auから「お支払いのお願い」や「ご利用停止のお知らせ」といった通知が届きます。まずはこの通知内容をしっかり確認しましょう。支払うべき金額や、支払い期限が記載されています。
利用停止（回線停止）
通知に記載された期限までに支払いがない場合、残念ながら携帯電話の利用が一時的に停止されます。
- いつ頃止まるの？ auの公式情報によると、「利用停止のお知らせ」に記載された支払期日の翌日以降、順次サービスが利用停止となるようです。目安としては、本来の請求支払期日の翌月中旬頃になることが多いようです。ただし、これはあくまで目安なので、通知を必ず確認してくださいね。
- 利用停止になると、通話（発信・着信）、データ通信（インターネット、SNS、アプリなど）、SMSの送受信などができなくなります。Wi-Fi環境下であればデータ通信は可能な場合があります。
遅延損害金の発生
支払いが遅れた日数に応じて、遅延損害金（延滞金のようなもの）が発生します。利率はauの契約約款で定められており、未払い料金に乗じられます。少額でも、支払うべき総額が増えてしまうのは避けたいですよね。
強制解約
利用停止後も長期間支払いが確認できない場合、最終的にはauとの契約が強制的に解約されてしまう可能性があります。一般的に、本来の支払い期日から2ヶ月程度で強制解約に至るケースが多いようですが、これも状況によります。「契約解除予告」といった通知が最終通告となることが多いです。
強制解約になると、その電話番号は使えなくなり、同じ番号での再契約は非常に難しくなります。
信用情報への影響（いわゆるブラックリスト）
携帯電話料金の未払い、特に端末代金の分割払いを滞納した場合や、強制解約に至った場合、その情報が信用情報機関に登録されることがあります。これがいわゆる「ブラックリストに載る」という状態で、将来的にクレジットカードの作成やローンの審査に影響が出る可能性があります。

こうして見ると不安になるかもしれませんが、早めに対応すれば、利用停止や強制解約といった事態は避けられます！

まずは確認！自分の未払い状況と金額を把握しよう

「いくら未払いになっているんだろう？」「いつまでに払えばいいの？」

まずは現状を正確に把握することが大切です。

My au（ウェブサイトまたはアプリ）で確認する My auにログインすれば、現在の利用料金や支払い状況、未払い料金の有無などを確認できます。オンラインで手軽に確認できるので、まずはこちらをチェックしてみましょう。
届いた通知書（ハガキや封書）を確認する郵送で届いた「お支払いのお願い」や「ご利用停止のお知らせ」には、未払い金額、支払い期限、支払い方法などが詳しく記載されています。隅々までしっかり目を通しましょう。

すぐに支払いたい！au未払い料金の支払い方法

未払い料金は、いくつかの方法で支払うことができます。ご自身の状況に合わせて、一番便利な方法を選びましょう。

コンビニエンスストアでの支払い
- 振込用紙（払込請求書）がある場合: 通知書に同封されている、または別途郵送されてくる振込用紙を使って、コンビニのレジで支払います。
- 振込用紙がない場合: My auなどで支払い用のバーコードを表示させたり、「決済番号」「確認番号」などを取得したりして、コンビニのレジやマルチメディア端末（Loppi、Famiポートなど）で支払うことができる場合があります。
- 注意点: 支払期日を過ぎた料金を支払う場合、期日後支払手数料がかかることがあります（例: 330円税込など）。
クレジットカードでの支払い（My auなどから）
My au（ウェブサイト）から、本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しているクレジットカードで支払うことができます。手続きがオンラインで完結するので便利です。ただし、解約後は利用できない場合があります。
銀行ATMやインターネットバンキング（Pay-easy ペイジー）での支払い
振込用紙やMy auで「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」などを確認し、ペイジー対応の銀行ATMやインターネットバンキングから支払うことができます。キャッシュカードが使えるATMもあります。
au Style/auショップ/UQスポットの店頭での支払い
ご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）を持参の上、店頭で支払うことができます。振込用紙がなくても対応してくれる場合があります。スタッフに直接相談しながら手続きできるので安心ですね。
「支払秘書」アプリでの支払い
スマートフォンアプリ「支払秘書」をダウンロードし、登録・チャージすることで支払える場合もあります。

解約後の支払いについて

すでにauを解約した後の未払い料金については、支払い方法が限られる場合があります（例：au Style/auショップでの支払いのみなど）。auの公式サイトで確認するか、問い合わせてみましょう。

支払いが難しい…そんな時はどうすればいい？一人で悩まないで！

「どうしても今すぐには支払えそうにない…」

そんな時は、放置せずにまずはauに相談してみましょう。

auお客さまセンターに電話で相談する auの携帯電話からは局番なしの「157」（無料）、一般電話からは専用のフリーダイヤル（au公式サイトで確認できます）で問い合わせることができます。受付時間を確認して連絡してみましょう。現在の状況（支払いが遅れている理由、いつ頃なら支払えそうかなど）を正直に伝え、支払い期限の延長や分割払いが可能かどうかなどを相談してみてください。必ずしも希望通りになるとは限りませんが、相談することで何かしらの道筋が見えるかもしれません。

重要なのは、支払う意思があることを伝え、誠実に対応することです。

支払い後の注意点｜いつからスマホ使えるようになる？

無事に未払い料金を支払った後、気になるのは「いつからまたスマホが使えるようになるの？」ということですよね。

利用再開までの時間: auの公式情報によると、支払い方法や支払った時間帯によって異なりますが、多くの場合、支払い後およそ30分程度で利用が再開されるようです。ただし、夜間（例：20時以降など）に支払った場合は、翌朝9時頃に再開となることもあります。これはあくまで目安ですので、状況によって多少前後することもあります。
再開されない場合: 支払い後、しばらく待っても利用が再開されない場合は、再度auお客さまセンターに問い合わせてみましょう。支払いが正しく確認できていない、他に未払いがある、などの可能性も考えられます。

未払いを繰り返さないためにできること

今回のような状況を繰り返さないために、できることから対策しておきましょう。

支払い方法を見直す: うっかり忘れを防ぐために、口座振替やクレジットカードによる自動支払いに設定するのがおすすめです。
利用料金を定期的に確認する: My auなどで毎月の利用料金を把握し、使いすぎを防ぐ意識を持つことも大切です。
引き落とし口座の残高を事前に確認する: 口座振替にしている場合は、引き落とし日前に口座残高が不足していないか確認する習慣をつけましょう。

auの関連サービス（auかんたん決済、au PAYなど）の未払いについて

auの携帯料金だけでなく、「auかんたん決済」や「au PAY 残高」へのチャージ料金などが未払いになっている場合も、同様に利用制限や遅延損害金が発生する可能性があります。これらのサービスを利用している方は、そちらの支払い状況も合わせて確認するようにしましょう。

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まとめ｜困った時は早めの対応と相談がカギ！

auの料金未払いは、誰にでも起こりうることです。大切なのは、気づいた時点ですぐに状況を確認し、誠実に対応すること。そして、もし支払いが難しいと感じたら、一人で抱え込まずにauの窓口に相談してみることです。

この記事が、あなたの不安を少しでも和らげ、スムーズな解決への一歩となることを心から願っています。一日も早く安心してスマホを使えるようになりますように！

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